I.12462 Konsultasi Via Telepon

Definisi : Memberikan pertimbangan untuk memecahkan masalah keperawatan dan atau kesehatan yang dialami pasien, keluarga, kelompok atau komunitas melalui media telepon

Tindakan

Observasi

  1. Identifikasi tujuan konsultasi via telepon
  2. Identifikasi masalah yang menjadi fokus konsultasi
  3. Identifikasi kemampuan pasien memahami informasi telepon (mis. defisit pendengaran, kebingungan, hambatan bahasa) Identifikasi tingkat dukungan keluarga dan keterlibatan dalam perawatan
  4. Identifikasi respon psikologis terhadap situasi dan ketersediaan sistem pendukung
  5. Identifikasi risiko keselamatan bagi pemanggil dan atau orang lain
  6. Identifikasi apakah masalah memerlukan evaluasi lebih lanjut (gunakan protokol standar)
  7. Identifikasi ekspektasi biaya, jika perlu
  8. Identifikasi cara menghubungi pasien atau keluarga untuk menerima telepon kembali, jika diperlukan

Terapeutik

  1. Perkenalkan diri dan instansi
  2. Dapatkan informasi tentang diagnosis keperawatan dan atau medis, jika perlu
  3. Dapatkan informasi riwayat kesehatan masa lalu dan terapi saat ini
  4. Tanyakan keluhan utama dan riwayat kesehatan saat ini sesuai dengan protokol standar
  5. Berikan tanggapan secara profesional terhadap penerimaan atau penolakan ide
  6. Fasilitasi memutuskan pilihan alternatif solusi
  7. Libatkan keluarga atau orang penting lainnya dalam perencanaan perawatan
  8. Pertahankan kerahasiaan pasien

Edukasi

  1. Jelaskan masalah yang sedang dihadapi pasien
  2. Jelaskan alternatif solusi yang dapat dilakukan oleh pasien atau keluarga
  3. Jelaskan keuntungan dan kerugian masing-masing solusi
  4.  Informasikan program pendidikan, kelompok pendukung kelompok Swadaya yang dapat dimanfaatkan pasien
  5. Anjurkan meningkatkan kemandirian menyelesaikan masalah

Daftar Pustaka

PPNI (2018). Standar Intervensi Keperawatan Indonesia.

6 Semua Komentar

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *